CitNOW Sales

Verkoop meer voertuigen met een hogere winstmarge dankzij uw eigen persoonlijke videopresentatieservice.

Aan de slag

Het proces voor het verkopen van auto’s is al jarenlang ongewijzigd gebleven. Maar door internet en de zoekmogelijkheden die daardoor worden geboden, is het gedrag van klanten veranderd. Dit heeft gevolgen voor het verkoopproces van elke moderne dealer. Persoonlijke videopresentaties op maat helpen de klant weer bij het proces te betrekken.

CitNOW is eenvoudig te gebruiken voor uw verkoopteam. Begin met het opnemen van uw persoonlijke video in de CitNOW-app. Wanneer u klaar bent, drukt u op ‘verzenden’. Er wordt een e-mail in huisstijl verzonden met een koppeling naar een mooi vormgegeven webpagina waar de klant de video kan bekijken.

De verkoper ontvangt een melding wanneer de video wordt bekeken. Dat is een uitgelezen moment om de klant te bellen. Managers kunnen daarnaast gebruikmaken van dashboardrapportage. U kunt de prestaties bekijken van één verkoper of van een hele groep. U kunt direct meten wat u wilt, vandaag, vorige week, vorige maand, vorig jaar.

Een UK BMW/MINI-team gebruikte de rapportagefunctie voor het volgen van 5 dealers over een periode van 12 maanden. Ze maakten 13.225 verkoopvideo’s en zagen een toename van 25% in het aantal verkopen ten opzichte van het jaar daarvoor. Een enorm rendement op hun investering.

Demo aanvragen

CitNOW Sales in actie

De video van Lee is ruim 8 minuten lang en geeft een perfecte presentatie van een bijna nieuw voertuig. Alle goede presentaties beginnen met een persoonlijke inleiding en een netjes geparkeerd voertuig. Hij neemt de tijd en biedt een grondig overzicht van de conditie van het voertuig.

Hij verwijst naar de wensen van de klant, die hij heeft bepaald tijdens een eerder telefoongesprek. Wanneer Lee de kofferbak opent, krijgen we een goed beeld van de ruimte ervan door de koffers die hij gebruikt.

Er wordt een gedetailleerde beschrijving gegeven van de elementen in het voertuig, inclusief vermelding van de kilometerstand. Ten slotte sluit hij af met een oproep om in actie te komen.

Praktijkvoorbeeld: Stourbridge Volkswagen

Toen Simon Volans, Brand Manager bij Stourbridge Volkswagen, begon met het gebruik van CitNOW, was het resultaat direct merkbaar. In het begin werd CitNOW gebruikt voor de presentatie van nieuwe auto’s. Al snel werd dit uitgebreid naar informatieaanvragen, potentiële klanten en bevestiging van afspraken.

De klanttevredenheidscijfers gingen omhoog en de prestaties van het verkoopteam stegen. Klanten hebben meer zelfvertrouwen tijdens hun bezoek. Ze weten naar wie ze moeten vragen en hebben het voertuig dat ze mogelijk willen kopen, al gezien. De investering van Simon heeft zichzelf al ruimschoots terugbetaald.

Optionele Extra’s

SMS

CitNOW SMS stuurt uw video link in een sms-bericht en een e-mail. Het resultaat: e-mail en SMS berichten van dealers worden twee keer zo snel en vaak bekeken. CitNOW SMS is een essentiële toevoeging voor CitNOW Sales en Werkplaats.

 

Multipart

Start en stopt meerdere opnames achter elkaar. De klant ontvangt echter een naadloos gemonteerde persoonlijke videoboodschap van de verkoper. Zo voorkomt u dat er irrelevante momenten zoals het aan- of uitzetten van de camera en in en uit de auto stappen in de video voorkomen. Stop – bekijk – start – herhaling.

 

Verzoek

Wat moet u doen als u een video heeft bekeken en meer over deze auto wil weten? Stuur simpelweg vanaf uw device een verzoek om een nieuwe persoonlijke video met meer informatie. Op deze manier komen er rechtstreeks via uw website en de CitNOW iPod meer aanvragen uw showroom binnen. (De verkoper ontvangt hierover een e-mail).

Volgende stappen

Wilt u de kracht van CitNOW zelf ervaren? Vraag dan een ‘kant-en-klare demo’ aan met de onderstaande knop. We sturen u dan een persoonlijke video toe.

Het opstartproces is heel eenvoudig. Ons ondersteuningsteam organiseert een training bij u op locatie met onze Academy. Het aanbevolen 3-daagse programma zorgt ervoor dat u meteen van het begin optimaal gebruikmaakt van CitNOW. Dit programma wordt uitgespreid over de eerste 60-90 dagen.

Er is altijd ondersteuning binnen handbereik. We beschikken over een speciaal intern ondersteunings- en klantenserviceteam, en al onze klanten hebben een eigen Account Manager.

Bel ons gerust, op +44 (0)1189 977740.

Kant-en-klare demo